1.1. Estos términos y condiciones (“T&C”) rigen la relación entre (i) JULERIAQUE S.A., CUIT 30-64270999-9 (“Juleriaque”) y (ii) la persona que se cree un usuario y/o realice compras (“Cliente”) en el sitio web: https://ar-eshop.chanel.com (“Sitio Web”).

1.2. Los T&C deberán ser expresamente aceptados por el Cliente al momento de la creación de un usuario y/o realización de una compra a través del Sitio Web. La aceptación será necesaria para poder utilizar el Sitio Web.

1.3. Una vez aceptados los T&C (“Acuerdo”), se perfecciona un contrato legalmente vinculante entre Juleriaque y el Cliente. El Cliente declara que ha leído, entendido y aceptado en su totalidad los Términos y Condiciones del presente Acuerdo, y que asume plena responsabilidad por su cumplimiento.

1.4. Los T&C rigen el uso del Sitio Web y regulan todas las actividades relacionadas con la compra de productos a través de medios electrónicos, incluyendo, pero no limitándose a, la selección y adquisición de productos, el proceso de pago, las condiciones para la entrega o despacho en el domicilio indicado por el Cliente, así como cualquier otra acción vinculada al uso del Sitio Web para llevar a cabo transacciones comerciales para llevar a cabo cualquier acto relacionado con la compra por medios electrónicos y, en particular, las condiciones para materializar la entrega o despacho en el domicilio informado por el Cliente. El Cliente podrá copiar y/o imprimir cualquier información contenida o publicada en este Sitio Web exclusivamente para su uso personal y no para fines comerciales.

Este Sitio Web es operado por JULERIAQUE S.A. empresa legalmente constituida bajo las leyes de Argentina, CUIT 30-64270999-9, con domicilio en Córdoba 1351, CP 2000, Rosario, Provincia de Santa Fe, Argentina.

Los servicios de envío a domicilio de los productos de fragancias, cosméticos y cuidado de la piel de la marca CHANEL comercializados a través del Sitio Web (“Productos”) solo se encontrarán disponibles para personas mayores de dieciocho (18) años y que sean legalmente capaces. Para acceder a los servicios del Sitio Web, el Cliente deberá contar con capacidad legal para celebrar contratos y aceptar expresamente los presentes T&C del servicio de venta online y de entrega a domicilio.

4.1 Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al Cliente por medio de correo electrónico o por WhatsApp, cómo se indica a continuación:

• Correo electrónico: lalineachanelar@chanel.com
• WhatsApp: +54 9-11-2329-5800.

Horario de Atención: De lunes a viernes de 10:00 a 18:00 horario de Buenos Aires, Argentina (no incluye los días inhábiles, feriados, y festivos)

4.2 Si tenemos que ponernos en contacto con el Cliente, lo haremos mediante llamado telefónico o correo electrónico de acuerdo con la información proporcionada cuando el pedido fue colocado. El Cliente asegura que los datos de contacto proporcionados son correctos, actualizados y completos, y se compromete a notificar cualquier cambio en los mismos de forma oportuna.

5.1. La venta de los Productos por cada Cliente se encuentra limitada a las cantidades máximas descritas a continuación:

• Máximo 1 unidad para productos de edición limitada.
• Máximo 4 unidades de la misma referencia.
• Máximo 6 unidades de fragancia.
• Máximo 15 productos por pedido.

5.2. El cliente en ningún caso podrá solicitar la compra de una cantidad superior a la indicada. Juleriaque se reserva el derecho de rechazar pedidos que excedan estos límites o de realizar ajustes en las cantidades compradas según lo estipulado. Cualquier intento de realizar una compra fuera de los límites establecidos será considerado nulo y el Cliente no podrá exigir la entrega de productos adicionales más allá de las cantidades permitidas. En caso de que un pedido sea procesado erróneamente, la tienda se reserva el derecho de anular dicho pedido y proceder con la devolución del importe correspondiente.

6.1. Los Productos podrán pagarse utilizando los siguientes medios de pago:

• Tarjeta de crédito y débito emitidas válidamente en Argentina y que se encuentren vigentes a la fecha de la compra.
• MERCADO PAGO (abonando con dinero en cuenta o tarjeta de crédito Visa o Mastercard, no Amex)

6.2. Los precios mostrados en el sitio están expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen el IVA. Los precios de los Productos pueden modificarse con el tiempo por razones relacionadas con la variación de costos de producción, cambios en la política comercial de la empresa, fluctuaciones en el tipo de cambio o por ajustes. Los cambios se verán reflejados en el Sitio Web. Sin embargo, una vez que una compra se haya concretado satisfactoriamente, dichas variaciones no afectarán los pedidos ya realizados, sino únicamente a futuras compras, siempre con su consentimiento expreso

6.3. No se aceptan certificados de regalo CHANEL comprados en la Boutique o los puntos de venta autorizados, cheques personales o giros postales.

Las condiciones generales para la realización del envío de los Productos son las siguientes:

• Es responsabilidad del Cliente indicar con exactitud los datos del lugar (dirección) donde se realizará la entrega de los Productos.

• El envío será realizado por un servicio postal o de mensajería, contratado a través de un tercero distinto a Juleriaque, el cual se encargará de la entrega en el domicilio indicado por el Cliente.

• Los gastos de envío serán cubiertos íntegramente por el Cliente, salvo que se disponga expresamente lo contrario en promociones o condiciones especiales.

• Es responsabilidad del Cliente que una persona mayor de dieciocho (18) años debidamente identificada con su Documento Nacional de Identidad (DNI) se encuentre en la dirección de entrega de los Productos. Si la entrega se realiza a terceros (familiares, personal doméstico, agentes de seguridad, conserjes, entre otros) y este brinda su conformidad en la entrega del Producto, se entenderá que el Producto fue recibido satisfactoriamente, bajo responsabilidad del Cliente.

• Tras la confirmación del pedido, los Productos serán despachados y enviados por personal autorizado. El tiempo de envío podrá variar según la dirección de entrega y si el envío es al interior del país. El tiempo de envío se informará al momento de realizar la compra. Podrá consultar el estado de su pedido mediante la guía de despacho que le será proporcionada o través de nuestros canales de atención: lalineachanelar@chanel.com.

• Durante los fines de semana, los días festivos nacionales, días no laborales no se realizará envío. Se le informará por correo electrónico cuando su pedido haya sido enviado.

• Después de dos (2) intentos fallidos de entrega del pedido, el/los Producto(s) serán enviados de vuelta a Juleriaque, y se le estará contactando para coordinar la entrega.

Juleriaque cuenta con un sistema para la prevención del fraude en las compras. De esta manera, Juleriaque se reserva el derecho de comprobar que en los datos proporcionados por los clientes no existan elementos de engaño o de información inexacta. Ante estos casos, Juleriaque podrá cancelar cualquier pedido antes de ser despachado. Cualquier cancelación de un pedido será comunicada de forma previa al Cliente vía telefónica o mediante correo electrónico.

9.1 Los Productos adquiridos a través del Sitio Web pueden enviarse dentro del territorio de la República de Argentina, con excepción del territorio insular y el territorio antártico (“Zona de Entrega”). No se realizarán envíos fuera de esta Zona de Entrega. Por razones de seguridad, no se procesarán pedidos que indiquen como destino una dirección genérica, apartado postal, casillero de paquetes o servicios de retiro en puntos de recogida.

9.2 Los Productos serán enviados a la dirección indicada por el Cliente al momento de realizar el pedido. Es responsabilidad del Cliente verificar que la información de entrega proporcionada sea correcta y completa, a fin de garantizar la recepción exitosa del pedido.

10.1 Agradecemos que, al recibir su compra, revise inmediatamente las condiciones del embalaje del/los Producto(s) entregado(s). Si detecta alguno de los siguientes problemas al momento de la entrega, puede rechazar el pedido y solicitar un cambio dentro del plazo de treinta (30) días corridos, si: (i) El Producto está en malas condiciones, roto o muestra señales de deterioro; (ii) El/los Producto(s) no coincide(n) con la orden realizada; o (iii) El pedido está incompleto.

10.2 Para la realización de cambios de los Productos, el Cliente deberá cumplir los siguientes requisitos:

• Se cuenta con treinta (30) días corridos para solicitar el cambio desde la fecha de entrega del producto(s).

• El Producto debe estar nuevo y tal como fue entregado; es decir, con todas sus etiquetas originales, componentes originales, empaques, repuestos, manuales. En buen estado y sin señales de uso. No se realizará el cambio de el/los Producto(s) si presenta(n) señales de que el/los Producto(s) ha(n) sido utilizado(s).

• El Cliente debe presentar los comprobantes de pago junto con el Producto.

• Para las devoluciones del/los Producto(s), el Cliente deberá informar el motivo por el cual desea realizar el cambio comunicándose con el Sitio Web por teléfono o correo electrónico.

• Se cuenta con diez (10) días corridos para solicitar la devolución de dinero desde la fecha de entrega del Producto(s).

10.3 En caso de arrepentimiento de la compra, el Cliente podrá exigir la devolución de su dinero dentro de un plazo de diez (10) días corridos desde la fecha de recepción del/los Producto(s), previa devolución del/los mismo(s). La reversión del valor se hará inmediatamente después de la recepción del Producto, siempre y cuando no se encuentre ninguna violación del embalaje original o evidencia de uso del Producto, y el Producto esté acompañado por la factura correspondiente. Los gastos de envío por la devolución en el plazo previsto son responsabilidad de Juleriaque. El retiro del producto se realizará mediante correo únicamente.

10.4 Se deja constancia que el agente fijador de los perfumes CHANEL actúa con diferentes intensidades, según las condiciones de cada individuo, de modo que la no fijación de la fragancia o la fijación en menor intensidad no se considera un defecto del producto a efectos de intercambio o devolución de la mercancía.

10.5 Los Productos tendrán una garantía de 6 (seis) meses a partir de su entrega al Cliente. Ante cualquier defecto o vicio que el Cliente advierta, deberá comunicarlo inmediatamente a Juleriaque. Juleriaque tendrá el derecho de hacer una revisión técnica del Producto para determinar el origen de la falla reclamada por el consumidor y determinar si efectivamente procede el ejercicio de alguna de las opciones expuestas. Si el/los Producto(s) está(n) dentro de las condiciones establecidas para los cambios o devoluciones establecidas anteriormente, se enviará un nuevo producto en un plazo máximo de 30 (treinta) días, a partir de que se concrete la devolución del Producto a Juleriaque. La garantía solo será aplicable en los siguientes supuestos:

a.Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones.

b.Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los Productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.

c.Productos que, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.

d.Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los Productos deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra.

e.Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere la letra. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia distinta a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma.

f.Si el Producto tiene defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.

10.6 Los gastos de envío del cambio por los defectos de fabricación encontrados después del análisis son responsabilidad de Juleriaque.

10.7 Los productos CHANEL comprados en el extranjero o en tiendas libres de impuesto 'Duty Free' no están sujetos a las reglas de cambio de las tiendas de CHANEL en Argentina.

10.8 Resumen de Plazos y Condiciones:

11.1 Hasta la máxima medida permitida por la ley local aplicable, no somos responsables de los retrasos ajenos a nuestra voluntad y por exclusiva culpa de terceros.

Si la entrega de los Productos sufre un retraso por acontecimientos ajenos a nuestra voluntad, desplegaremos inmediatamente todos los esfuerzos posibles y adoptaremos las medidas que estén a nuestro alcance para minimizar el efecto del retraso. Asimismo, nos pondremos en contacto con el Cliente lo antes posible para informarle de la causa del retraso, las medidas adoptadas y el lapso en que el producto podrá ser entregado.

11.2 Juleriaque podrá suspender la comercialización de Productos en el Sitio Web por las siguientes razones:

• Por razones técnicas, de mantenimiento o actualización de nuestros sistemas.

• Por causas de fuerza mayor, caso fortuito o circunstancias ajenas a la voluntad de Juleriaque.

• Por cumplimiento de disposiciones legales o requerimientos de autoridades competentes.

• Por falta de disponibilidad del Producto o imposibilidad de abastecimiento.

En todos los casos, el Cliente será notificado con la debida anticipación a través del correo electrónico proporcionado al momento de crear su usuario y/o efectuar su compra.

11.3 Juleriaque se pondrá en contacto con el Cliente dentro de un plazo razonable para informarle que se suspenderá la comercialización de Productos a través del Sitio Web.

11.4. En todo momento, solicitaremos su consentimiento expreso para materializar cualquier cambio en las condiciones de los Productos ofrecidos.

12.1. Aceptación de su pedido. El contrato particular de compraventa de un Producto a través del Sitio Web se considera formalizado únicamente cuando el pago de los Productos se haya procesado exitosamente. Una vez confirmado el pago, se le mostrará una página de confirmación, y su pedido aparecerá como “Artículos pedidos” en la sección correspondiente. Además, recibirá un correo electrónico con la confirmación y los detalles completos de su pedido.

12.2. Rechazo de pedidos. En caso de que no podamos aceptar su pedido, se le informará en pantalla y no se realizará ningún cobro. Las razones pueden incluir, entre otras: problemas con la autorización de su tarjeta de crédito, o imposibilidad de cumplir con la fecha y hora de entrega seleccionadas.

12.3. Número de pedido. Cada vez que realice un pedido, se le asignará un número de pedido, que le informaremos al recibir su solicitud. Por favor, facilite este número en cualquier comunicación relacionada con su pedido.

• El comprobante de pago será enviado al correo electrónico proporcionado por el Cliente dentro de un plazo razonable.

• Si cree que un comprobante de pago es incorrecto, póngase en contacto con nosotros rápidamente para comunicárnoslo.

Por favor, lea el consentimiento informado y la Política de Privacidad de CHANEL, que regula la forma en que trataremos cualquier información personal que nos proporcione.

15.1. Derechos de terceros. Este contrato es exclusivamente entre el Cliente y Juleriaque.

15.2. Independencia de las cláusulas. Cada apartado de estos T&C es independiente. Si un tribunal o autoridad competente determina que alguna cláusula es ilegal o inválida, el resto de las disposiciones permanecerán plenamente vigentes.

15.3. Ley aplicable. Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina.

15.4. Acuerdo completo. Estos T&C, junto con el precio vigente en el Sitio Web, los datos de facturación, los datos de contacto, el consentimiento informado y la política de privacidad, constituyen el Acuerdo completo entre el Cliente y Juleriaque respecto al uso del Sitio Web y la compra de Productos por ese medio. Estas condiciones reemplazan cualquier comunicación, acuerdo o discusión previa relacionada con los productos adquiridos.

15.5. Incumplimiento. En caso de cualquier incumplimiento del Acuerdo, el Cliente puede estar sujeto a la suspensión y/o cierre de su cuenta en el Sitio Web, encontrándose imposibilitado a realizar compras de Productos por este medio, sin perjuicio de las eventuales acciones o derechos que Juleriaque pudiese tener.

15.6. Cesión. El Cliente no podrá ceder, transferir ni sublicenciar, total o parcialmente, los derechos y obligaciones derivados de este Acuerdo sin el previo consentimiento expreso y por escrito de Juleriaque. Por su parte, Juleriaque podrá ceder, transferir o delegar, total o parcialmente, sus derechos y obligaciones bajo estos T&C a empresas vinculadas o afiliadas, sin necesidad de previo consentimiento del Cliente, quien acepta y consiente expresamente esta posibilidad.