Puede contactar al E-SHOP al correo electrónico: lalineachanelar@chanel.com o por WhatsApp al número +54 9-11-2329-5800. Las respuestas serán brindadas dentro del siguiente rango: lunes a viernes de 10:00 a 18:00 (horario de Buenos Aires, Argentina), exceptuando feriados y días inhábiles.

Todos los pedidos realizados a través del E-SHOP se pueden entregar en el territorio de la República de Argentina, con excepción del territorio insular y el territorio antártico.

Puede hacer su pedido directamente en el E-Shop en el siguiente URL: https://ar-eshop.chanel.com
La compraventa de un Producto a través del E-Shop quedará perfeccionada cuando el Cliente, luego de recibir la información sobre las condiciones de la operación (características del Producto, forma y fecha de pago, forma y fecha de entrega, condiciones para el cambio y/o devolución, entre otras), brinde su aceptación expresa para que esta sea ejecutada, finalizando la compra y efectuando el pago. En consecuencia, para toda operación que se efectúe a través de los canales autorizados, la aceptación expresa del Cliente y será requisito para la formación del consentimiento.
Previo a completar la compra, podrá verificarse: (i) que se valide y acepte el medio de pago ofrecido por el cliente, (ii) que los datos registrados por el cliente son conforme; y, (iii) que el pago es acreditado. Esta validación podrá ser informada al cliente a través de los medios electrónicos o análogos indicados anteriormente.

Una vez que se ha realizado su pedido, no podrá modificarlo. Sin embargo, puede cancelarlo y realizar un nuevo pedido. Favor referirse a nuestros Términos y Condiciones.
En Argentina comuníquese directamente al correo electrónico: lalineachanelar@chanel.com o por WhatsApp al número +54 9-11-2329-5800 de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00, exceptuando días inhábiles y feriados.

Conforme lo previsto en los Términos y Condiciones, la venta de los Productos por cliente estará limitada a las cantidades máximas descritas a continuación:

• Máximo 1 unidad para productos de edición limitada
• Máximo 4 unidades de la misma referencia
• Máximo 6 unidades de fragancia
• Máximo 15 productos por pedido

Juleriaque cuenta con un sistema para la prevención del fraude en las compras. De esta manera, se reserva el derecho de comprobar que en los datos proporcionados por los clientes no existan elementos de engaño o de información inexacta. Ante estos casos, Juleriaque podrá cancelar cualquier pedido antes de ser despachado. Cualquier cancelación de un pedido será comunicada de forma previa al Cliente vía telefónica o mediante correo electrónico, a las direcciones proporcionadas por éste.

• Tarjeta de crédito y débito emitidas en Argentina.
  • MERCADO PAGO (abonando con dinero en cuenta o tarjeta de crédito Visa o Mastercard, no Amex).

No se aceptan: certificados de regalo CHANEL comprados en la Boutique o los puntos de venta autorizados, cheques personales o giros postales.

Su pago será procesado de acuerdo con las siguientes opciones:

1. Según la forma de pago seleccionada y confirmada en el E-Shop.
2. Si la cantidad de Productos recibidos no coincide con su pedido, póngase en contacto con nuestro representante del servicio de atención al cliente en el correo electrónico: lalineachanelar@chanel.com en un plazo máximo de 30 días corridos tras haber recibido los productos.

El comprobante de pago será enviado por medio de correo electrónico una vez el pago sea aprobado por nuestros sistemas.

Juleriaque empaca todos los pedidos realizados y se entregan dentro del territorio de la República de Argentina, con excepción del territorio insular y el territorio antártico. Se ofrecen las siguientes opciones de entrega:.

1. Todas las compras contarán con envío a domicilio gratuito para el servicio estándar.

Cada pedido se prepara con el máximo cuidado y se entrega en un empaque exclusivo CHANEL.
Dependiendo de la disponibilidad, el pedido podrá incluir el empaque CHANEL Origami o el empaque CHANEL CSR “Pouch”. Las cantidades son limitadas y, en caso de no contar con stock disponible, se informará al Cliente con antelación.
El Cliente podrá incluir una nota de regalo personalizada, sujeta a disponibilidad. En caso de no encontrarse disponible esta opción, CHANEL lo comunicará previamente.

Para conocer los detalles sobre las devoluciones o cambios, favor referirse a la sección diez (10) de los Términos y Condiciones. Se prevén plazos que deben tenerse en cuenta.

La información personal que nos suministre el Cliente será utilizada para hacer la reserva, procesar, gestionar, enviar su pedido a domicilio y completar órdenes de compra; con fines relacionados a los pagos y la logística de la entrega de los productos; para responder consultas, gestionar reclamos, proporcionar soporte y mejorar la experiencia del Cliente; para monitorear, analizar y mejorar el funcionamiento y desempeño del E-Shop; para enviar comunicaciones de marketing en relación con los productos; como también para cualquier otra acción necesaria durante el proceso de compra y para cumplir con las obligaciones legales y contractuales de Juleriaque y CHANEL. Si usted desea conocer más de CHANEL y recibir información sobre nuevos productos, lanzamientos, futuros eventos puede inscribirse en el siguiente enlace https://www.chanel.com/ar/#newsletter y recibir nuestro boletín informativo.

Lo invitamos a ver nuestros Términos y Condiciones de venta. Son accesibles en la parte inferior de las páginas de producto de nuestro catálogo en https://ar-eshop.chanel.com/terminos-y-condiciones.